Tourisme Ottawa

Soirée de reconnaissance Les vedettes de la ville

Stars Of The City

Tourisme Ottawa a tenu, au Collège Algonquin, la 24e édition de la Soirée de reconnaissance Les Vedettes de la ville, une cérémonie annuelle rendant hommage au personnel de première ligne d’Ottawa qui offre un service à la clientèle exceptionnel. Cette année, Tourisme Ottawa proposait un nouveau format : la cérémonie commençait par une réception et un souper dans l’atrium de l’Algonquin Commons Theatre, avant de se poursuivre par la remise des prix dans la salle de spectacle.

Le programme Les Vedettes de la ville permet aux visiteurs de proposer la candidature d’une personne travaillant aux premières lignes dans un hôtel, une attraction touristique ou une entreprise de services aux visiteurs d’Ottawa ayant dépassé les attentes en matière de service à la clientèle. En 2018-2019, 523 personnes s’étant distinguées dans ce domaine ont été mises en nomination dans le cadre du programme. Les lauréats dans chaque catégorie et la grande « Vedette de la ville » ont été choisis par un jury et ont été divulgués durant la cérémonie.

Les lauréats dans chaque catégorie ont reçu un superbe trophée en cristal et une carte-cadeau du Blue Cactus Bar and Grill d’une valeur de 100 $. La Vedette de la ville 2019 a reçu un trophée en cristal de plus grande taille, un crédit de voyage de VIA Rail de 750 $ et un crédit de voyage de l’Association des hôtels d’Ottawa Gatineau d’une valeur de 4 000 $. Le programme Les Vedettes de la ville est rendu possible, en partie, grâce au support des commanditaires suivants : le Collège Algonquin, Mediaplus, le Casino du Lac-Leamy, le magazine Where, CTM Media Group et l’aéroport international d’Ottawa.

LA VEDETTE DE LA VILLE 2019 DE TOURISME OTTAWA

Grand prix commandité par l’Association des Hôtels d’Ottawa Gatineau

Tyler Pajot – Best Western Plus Ottawa Downtown Suites

Tyler est venu en aide à des visiteurs néo-zélandais qui séjournaient en Amérique du Nord dont le GPS était défectueux. Il a proposé d’utiliser son compte Amazon. Comme le nouveau GPS ne fonctionnait pas, il a communiqué avec Amazon pour en obtenir un autre et l’a fait expédier à l’hôtel où se rendaient ensuite les visiteurs au Nouveau-Brunswick.

L’HÔTE(SSE) LE(LA) PLUS ACCUEILLANT(E)

Prix commandité par l’École d’hôtellerie et de tourisme du Collège Algonquin

Megan Malette – L’hôtel Lord Elgin

Lorsque les bagages d’une cliente ont été perdus et qu’elle n’avait rien à porter pour sa réunion importante, Megan lui a donné un uniforme de la réception.

AU-DELÀ DES ATTENTES

Prix commandité par Lyft

David Brossard – Hilton Lac-Leamy

David a conduit une famille afin qu’elle récupère les passeports qu’elle avait laissés dans un hôtel à Montréal.

LES VEDETTES AU GRAND COEUR

Prix commandité par le Casino du Lac-Leamy

Courtney Groenewoud – L’hôtel Towneplace Suites Ottawa Kanata par Marriott

Courtney a fourni des paniers de jouets à une famille séjournant à l’hôtel qui a été obligée de quitter sa maison à cause de la tornade à Dunrobin.

UN PAS DE PLUS

Prix commandité par l’Administration de l’aéroport international d’Ottawa

Tyler Pajot – Best Western Plus Ottawa Downtown Suites

(Voir ci-dessus)

TRAVAIL D’ÉQUIPE

Prix commandité par le LouLou Lounge Furniture Rental et Blue Cactus Bar & Grill

Katie Jubenville et Shirley Robson – L’hôtel Metcalfe

Katie et Shirley se sont souvenues d’une cliente qui admirait les boutons de tiroir de sa chambre lorsque l’hôtel portait le nom d’Indigo. Après avoir terminé les rénovations de l’hôtel et remplacé quelques meubles, elles ont veillé à envoyer les boutons à la cliente.

L’ÉTOILE DE LA SOIRÉE

Prix commandité par CTM Media Group

Christopher Ward – L’hôtel Lord Elgin

Christopher est toujours soucieux des détails et fait en sorte que ses invités se sentent privilégiés. Ils ont dit : « Je reviendrai et j’espère que Christopher sera là pour nous accueillir. »

ÉQUIPE VEDETTE

Prix commandité par InnVest Hotels

L’hôtel Les Suites

Le personnel de l’hôtel Les Suites s’assure de toujours traiter ses clients comme des membres de la famille, de leur faire des recommandations personnalisées, de répondre à leurs besoins et de rendre leur séjour à Ottawa inoubliable.

 

COMMANDITAIRES DU PROGRAMME

stars

 

Crédit photo : Mark Hollerson